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              職位概述

              1、負責建立客戶服務團隊制定本部門員工年度培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規范工作流程、服務標準,全面提高員工思想素質和業務水平;
              2、負責監督、檢查、指導本部門員工,嚴格落實公司各項規章制度、勞動考勤紀律,發現問題及時糾正,處理一般違紀行為;
              3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件;
              4、定期跟蹤回訪,對客戶提出的問題或建議,提出合理化整改方案。
              5、處理客戶重大投訴與建議,負責與公司內部、客戶進行溝通與協調。
              6、負責做好部門員工月度考核工作,對工作紀律、工作程序、服務質量進行監督;
              7、完成領導安排的其他工作;

              其他要求

              • 1、形象好氣質佳,高中以上學歷,具備相關管理經驗;
                2、有一定的溝通及協調能力,服務意識強,執行力強;
                3、愛崗敬業,有良好的職業道德,具有高度的責任感;
                4、有過物業客服管理經驗的優先考慮。

              薪酬福利

              五險帶薪年假全勤獎餐補高溫補貼節日福利

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