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              職位概述

              1、負責擬定和實施項目交收樓及維修滿意度提升計劃,對結果負責;
              2、負責項目查驗、交付、維修工作的推動,按照流程標準實現運營目標,并持續改進;
              3、按公司承接查驗、交收樓及維修管控標準開展工作,及時調整和采取措施,保證服務品質;
              4、按照公司制定的管理制度管理維修單位,協調處理與維修單位的重大分歧事項;
              5、負責重大、共性、惡性客戶問題及工程缺陷、維修服務失誤事件的處理;
              6、制定重大、共性、惡性工程缺陷的整改方案,參與客戶類零星工程招投標工作;
              7、負責對項目客服組成員的考核評審和培訓、考核、激勵,持續提升團隊能力。

              其他要求

              • 1、大專及以上學歷,法律、建筑類專業,年齡26歲以上;
                2、從事客戶關系管理工作1年以上,有完整的地產企業客戶關系管理經歷,熟悉房地產客戶工作運作;
                3、較強的服務意識和良好的溝通、協調能力,有團隊合作精神,能承擔較強的工作壓力;
                4、能妥善處理突發事件,識別并防范風險隱患,工作細致認真、親和力強。

              薪酬福利

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